*재고 품절시 주문제작 가능하며, 제작기간은 2주정도 소요됩니다.
대부분의 제품은 소량 생산 이거나, 하나만 제작하는 수공예품입니다. 제품 정보와 유의사항 미숙지로 인한 교환/환불은 단순 변심으로 분류됩니다.
<유의사항>
- 수작업으로 만들고 고온에 구워내기 때문에 같은 디자인의 제품이라도 조금씩 모양이 다를 수 있습니다. (약간의 휨, 형태변형, 붓자국, 색의 농담)
- 흙 또는 유약에 포함된 철 성분에 의해 표면에 없어지지 않는 까만 점이 보일 수 있습니다.
- 유약의 두께 차이로 인한 흐름자국 또는 기포가 있을 수 있습니다.
- 철 수세미 사용시 제품 표면에 스크래치나 자국이 생길 수 있습니다.
- 건조한 질감의 제품은 사용하다보면 물이 밸 가능성이 있습니다.
- 대부분의 식기류는 식기세척기 사용이 가능하지만 급격한 열변화가 일어나는 오븐이나 직화, 전자레인지 사용은 권장하지 않습니다.
*금/은이 칠해진 제품은 전자레인지 사용시 스파크가 일어납니다.
- 사용하시는 기기의 종류에 따라 보이는 화면의 색상이 차이날 수 있습니다.
- 제품의 포장을 열어보실 때 각별히 유의하시기 바랍니다. 재질의 특성상 작은 충격에도 파손될 수 있습니다.
<배송 안내>
-배송 업체는 우체국택배를 이용하고 있으며 매주 월, 목요일에 배송이 진행됩니다. (목요일 3시 초과 ~ 월요일 3시 이전 주문건 월요일 발송, 월요일 3시 초과 ~ 목요일 3시 이전 주문건 목요일 발송)
*주문제작 제품은 약 2주의 제작기간과 배송기간을 더해 최대 3주가 소요됩니다. 배송 지연시에는 개별로 연락을 드립니다.
-배송 출고 작업은 오후 3시에 마감합니다.
-배송 기간은 택배사 사정에 따라 달라질 수 있으며 평균 2~3일 정도 소요됩니다.
-주문 순이 아닌 결제 완료 시간 기준으로 순차 배송됩니다.
-결제하신 후의 각종 변경사항은 Q&A 게시판 또는 이메일 mooeuimiee@gmail.com 으로 문의 바랍니다.
-주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가합니다.
-주소 정보가 정확하지 않거나 연락이 닿지 않아 반송 되어 오는 제품의 택배 비용은 (반송비와 재발송비 총 8,000원) 고객님의 부담이니 꼭 정확한 주소(도로명 주소 건물번호, 동, 호수 등 상세주소)와 정확한 연락처를 남겨 주세요.
<교환 및 환불>
- 배송중 파손되었거나 제품에 명백한 하자가 있는경우 배송비는 무의미에서 부담합니다. 유일품 카테고리의 제품은 배송중 파손되었을 경우 환불 신청만 가능합니다.
* 꼼꼼하게 검수 후 보내드리지만 미처 발견하지 못한 하자가 있을 수 있습니다. 하자 혹은 불량이라고 생각되는 부분의 사진은 사이트 내 게시판 혹은 이메일 mooeuimiee@gmail.com 으로 보내주시면 확인하겠습니다.
- 단순 변심의 경우 반품 4,000원, 교환 8,000원의 배송비가 부과됩니다.
- 교환 및 환불 신청 기준일 : 상품 수령 후 3일 이내 (물건 수령일로부터 3일 이내로 게시판에 의사 표현 후, 수령하신 날짜로부터 7일 이내로 상품이 저희쪽에 도착해야 합니다.)
- 교환 및 환불이 불가능한 사유
1. 교환 및 환불 신청 기간이 지난 경우
2. 고객님의 책임 사유로 인해 상품이 훼손된 경우
3. 사용감이 있는 경우
4. 주문제작 상품
5. 할인상품
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