대부분의 제품은 소량 생산 이거나, 하나만 제작하는 수공예품입니다. 제품 정보와 유의사항 미숙지로 인한 교환/환불은 단순 변심으로 분류됩니다.
<유의사항>
- 수작업으로 만들고 고온에 구워내기 때문에 같은 디자인의 제품이라도 조금씩 모양이 다를 수 있습니다. (약간의 휨, 형태변형, 붓자국, 색의 농담)
- 흙 또는 유약에 포함된 철 성분에 의해 표면에 없어지지 않는 까만 점이 보일 수 있습니다.
- 유약의 두께 차이로 인한 흐름자국 또는 기포가 있을 수 있습니다.
- 철 수세미 사용시 제품 표면에 스크래치나 자국이 생길 수 있습니다.
- 건조한 질감의 제품은 사용하다보면 물이 밸 가능성이 있습니다.
- 대부분의 식기류는 식기세척기 사용이 가능하지만 급격한 열변화가 일어나는 오븐이나 직화, 전자레인지 사용은 권장하지 않습니다.
*금/은이 칠해진 제품은 전자레인지 사용시 스파크가 일어납니다.
- 사용하시는 기기의 종류에 따라 보이는 화면의 색상이 차이날 수 있습니다.
- 제품의 포장을 열어보실 때 각별히 유의하시기 바랍니다. 재질의 특성상 작은 충격에도 파손될 수 있습니다.
<배송 안내>
-배송 업체는 우체국택배를 이용하고 있으며 매주 월, 목요일에 배송이 진행됩니다. (목요일 3시 초과 ~ 월요일 3시 이전 주문건 월요일 발송, 월요일 3시 초과 ~ 목요일 3시 이전 주문건 목요일 발송)
*주문제작 제품은 약 2주의 제작기간과 배송기간을 더해 최대 3주가 소요됩니다. 배송 지연시에는 개별로 연락을 드립니다.
-배송 출고 작업은 오후 3시에 마감합니다.
-배송 기간은 택배사 사정에 따라 달라질 수 있으며 평균 2~3일 정도 소요됩니다.
-주문 순이 아닌 결제 완료 시간 기준으로 순차 배송됩니다.
-결제하신 후의 각종 변경사항은 Q&A 게시판 또는 이메일 mooeuimiee@gmail.com 으로 문의 바랍니다.
-주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가합니다.
-주소 정보가 정확하지 않거나 연락이 닿지 않아 반송 되어 오는 제품의 택배 비용은 (반송비와 재발송비 총 8,000원) 고객님의 부담이니 꼭 정확한 주소(도로명 주소 건물번호, 동, 호수 등 상세주소)와 정확한 연락처를 남겨 주세요.
<교환 및 환불>
- 배송중 파손되었거나 제품에 명백한 하자가 있는경우 배송비는 무의미에서 부담합니다. 유일품 카테고리의 제품은 배송중 파손되었을 경우 환불 신청만 가능합니다.
* 꼼꼼하게 검수 후 보내드리지만 미처 발견하지 못한 하자가 있을 수 있습니다. 하자 혹은 불량이라고 생각되는 부분의 사진은 사이트 내 게시판 혹은 이메일 mooeuimiee@gmail.com 으로 보내주시면 확인하겠습니다.
- 단순 변심의 경우 반품 4,000원, 교환 8,000원의 배송비가 부과됩니다.
- 교환 및 환불 신청 기준일 : 상품 수령 후 3일 이내 (물건 수령일로부터 3일 이내로 게시판에 의사 표현 후, 수령하신 날짜로부터 7일 이내로 상품이 저희쪽에 도착해야 합니다.)
- 교환 및 환불이 불가능한 사유
1. 교환 및 환불 신청 기간이 지난 경우
2. 고객님의 책임 사유로 인해 상품이 훼손된 경우
3. 사용감이 있는 경우
4. 주문제작 상품
5. 할인상품
대부분의 제품은 소량 생산 이거나, 하나만 제작하는 수공예품입니다. 제품 정보와 유의사항 미숙지로 인한 교환/환불은 단순 변심으로 분류됩니다.
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- 대부분의 식기류는 식기세척기 사용이 가능하지만 급격한 열변화가 일어나는 오븐이나 직화, 전자레인지 사용은 권장하지 않습니다.
*금/은이 칠해진 제품은 전자레인지 사용시 스파크가 일어납니다.
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- 제품의 포장을 열어보실 때 각별히 유의하시기 바랍니다. 재질의 특성상 작은 충격에도 파손될 수 있습니다.
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